В общем да, странная статья. Все дружно забыли, что консультирование клиентов - это 90% работы продавца, и только 10% - собственно, продажи.

Demon Alcohol,
вот именно, а они такие возмущаюцца. я, когда сифоны покупал, тоже на вопросы продавцов ответить не мог, и ничо, никто мне не хамил, боянистых шуток про блондинку в запчастях не шутил, вежливо попросили принести образец сифона для пущей точности, что я и сделал. короче отвратительный автор статьи, жаль, нельзя заминусовать!

так, понеслась пизда по кочкам, не могу молчать, щас надену белый плащ))

читать дальшеменя, как логиста и закупщика, часто просят купить бесплатно плитку размером с аэропорт и толщиной в полмиллиметра всю в алмазах и привезти в москву вчера. почему я не задалбываюсь в сотый раз объяснять почему это невозможно, почему начинаю накидывать решения задачи - перенести сроки, купить в большей толщине, порезать для транспортировки, получить не бесплатно, а с отстрочкой платежа и тд. обычно люди говорят "аада, а чо, нельзя вчера привезти? ну ладно, ок, давайте через 3 недели". потому что то, что очевидно для меня - неочевидно для них, и наоборот. и это нормально, потому что кто на что учился. нах кричать крики и смеяццо с людей? сам я частенько хочу чего-то невозможного, шестым чувством подозревая, что это невозможно. помня о всяких мудаках с трибуны задолбалей, я всегда делаю оговорку "но вам, виднее, конечно, возможно, то, что я придумал, это говно, вы скажите, как поправить, есличо". разница только в том, что все эти люди, которые просят "цепь на стеллс" не оговаривают эту оговорку. короче, я не понимать таких продаванов, мой поняша умирать от этого((

Ну как бы да. Я тоже могу сколько угодно заочно биться башкой о стены, но непосредственно клиенту подробно объясняю, чем отличается модель RGB от CMYK и зачем они нужны - потому что клиент этого знать не обязан.

Demon Alcohol,
вот вот, правильно!))

Nat Cazzolli, статья ужасная, скорее показывает не профессионализм автора, а его полное невежество и презрение к клиентам.
Я продавец консультант и постоянно поясняю клиенту то что они не знают, прошу подробно рассказать и пояснить что они имели в виду т.к. то что они говорят ещё не значит что это то что они это хотят.
И к сожалению много раз наталкивалась на продавцов которые всем видом делали что делают большое одолжение проконсультировав или отпустив товар, вместо того чтоб болтать или сидеть в инетеке.

GrayFess,
ога, я помню, как в шоколаднице ты рассказывала чо надо твоим клиентам))))))) крахоборы и упыри (с)

Я не знаю, когда я работал продавцом во время учебы, я считал консультирование своей основной обязанностью. И улыбку и искренний интерес к потребностям клиента - тоже. И я даже не помню, где меня этому учили - просто это само собой разумелось. При этом я и тогда, разумеется, не собирался всю жизнь продавцом работать, и работа меня не так чтобы радовала. Но выполнять ее я стремился хорошо все-таки, мне ж деньги за это платили.
Поэтому теперешние продавцы меня огорчают((

Зато искренне улыбающиеся очень радуют. Я вот знаю,ч то человек за деньги улыбается, но меня это не смущает ни капли)

Nat Cazzolli, ну вот да))) и одно это обсуждать между собой, а другое дело так уничижительно писать как этот тип))

Demon Alcohol,
ну блин, да, это ж человек, он же пришел и просит тебя ему помочь, ну как же по-другому то)

GrayFess,
да этот тип щас вообще схватил минус в карму по ходу)))